建站知道 ——建更好的网站

电子商务投放广告的十大要点

一、了解投放平台和用户

首先要对投放的平台进行了解：

1.用户（更适合推荐什么样商品、哪种文案更符合他们），了解到真正市场用户的需求和属性很重要。

2.广告位（底色、周边色，素材要进行反差的对比）

二、选择最具吸引力的商品

选出网站最近一周热销商品

选出与同行类有价格优势商品

选出最近在媒体上经常看到的商品

一个素材只选同一类商品（如：男士、女士、皮具、3C）

三、只说一件事，一个重点

一个素材只突出一个诉求点，是只主打特价？还是便捷？

没有“观点”的素材同样不被人重视

四、文字要简洁明了

想表达思想，尽量少用图片，要用文字更直接的说出重点。当然如果有好的图片创意符合主题的还是加点创意效果更棒。

如同电影：人物演了十分钟，但用文字几句话已说明。

用户看广告不会像看电影一样那样执着。

五、商品、素材要和季节同步

某些商品本身就有季节和节日，像内衣肯定是冬天销量大一些，像月饼就是中秋节的时候才畅销。等等。
素材的色调不但要与媒体、着陆页相符，而且还要考虑季节。如夏天的人们更愿意看到清凉的色调，而不是橙色、深色等。

六、统一的风格和注意节奏

把素材风格统一会让用户提起“记忆性”，加深印象。注意到：汇丰银行每次出现展示的内容都有一条红色的宽边，另有一小三角豁口。

七、吸引用户的眼球

用户到网站是有更直接目的的，可能用户正在看左侧的新闻，但由于右侧素材某一帧制作的很“炫”，会把用户的眼球吸过去，素材没浪费展示，如果对素材感兴趣点击进去就更好了！

八、诱导用户点击

素材中一定要告诉用户下一步做什么？同时也要加些刺激的元素，所以在最后一帧要出现：“立即购买”、“查看详情”、“马上获取”等诱导的按钮。

九、广告宣传页的第一屏魅力

点击广告后的着陆页第一屏首先要明显的看见素材中的商品，其次是风格与素材统一，再其次是页面不要太大，客户直接知道如何操作就可以购买，流程要简洁明了。

十、相关商品的链接

着陆页重点突出的是素材上展示的内容，但在最下面加上其它活动专题和热门商品及页面的链接，以免用户对此主活动不满意而流失。

电子商务与网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念。电子商务与网络营销的关系是，网络营销与电子商务研究的范围不同，网络营销与电子商务的关注重点不同。不过，电子商务与网络营销是密切相关的，网络营销是电子商务的组成部分。

一、网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。

网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。

二、网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，上海网站建设工作室都需要网络营销。

但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。

企业网站策划-中小企业电子商务之路系列一

——中小企业建站解决方案普及性基础知识

目前国内的中小企业数量已经有几千万家，但信息化建设却并不理想，拥有网站的只有不超过两百万家，数以千万计的中小企业存在电子商务需求，却没有自己独立的网站。现在，越来越多的企业意识到通过建立网站开展电子商务的重要性和迫切性，但苦于不懂建站相关的技术，上海一阳网站开发工作室整理出一系列的普及性文章，专门介绍一些关于企业建站的基础性常识和资源，包括网站策划、域名注册、虚拟主机选择、企业邮箱设置、建站工具及网络公司选择、网络营销推广、网站托管维护等，仅供中小企业电子商务之路提供简单的参考解决方案。

在制作网站之前建议中小企业先做一份简单的网站策划方案，说策划这个词可能太专业，让一些人感到紧张，认为自己没有策划的能力，这个要专业的公司来做。其实不然，中小企业没有请大公司做网络营销及策划的能力，企业本身对自己的产品及服务了解的比较透彻，自己来参与策划比较好，策划一个小网站很简单，没有一些专业的公司形容的哪样复杂。下面简单的列一下帮助企业策划网站的问题：

1. 调查一下本公司的产品和服务适不适合做在线销售（这个可以查一下竞争对手有没有做在线销售或在网上搜索一下自己的产品有没有人在网上卖），如果不适合在线销售只需制作一个简单的展示和宣传型网站即可；如需在线销售还要做更详细的策划及调查。

2. 分析一下本公司的产品或服务，哪些是主打产品或服务。把主要产品的优势和优点用简单明了的几句话概括或罗列出来。这个要在网站的首页直接可以显示出来，中国人喜欢含蓄一点方式，但我们建议网站不要含蓄，直接了当比较好，根据我们以往的经验，浏览网站的用户大部分都是打开一个网站看几秒钟，如果看不到对他有用的东西或者需要找很多下才可以找到，基本上在重要的信息没有找到之前网站就被关闭了。举一个简单的例子，我们自己的网站，一打开就可以看到我们罗列的几条重要的网站建设服务介绍。详见下图

3. 找几家竞争对手的网站分析一下，主要是制作之前的参考，因为刚开始对网站一切都不了解，看看竞争对手的网站有哪些优势，有哪些缺点，在制作自己公司网站的时候就要注意了，优点可以借鉴过来用，缺点一定要避免。这样制作出来的网站相当于站在巨人的肩膀上，站的高看的远。这里还有需要注意的一点就是，很多企业在制作网站就是发一个比较好的竞争对手的网站过来，然后就是让我们按照这个网站的结构来，把文文字介绍和产品图片都拷过来，把设计改一下就好了，其实这样的网站没有太大的价值。最起码相对于竞争对手的网站你没有优势，没有突破，只是简单的复制一个网站。对搜索优化也不利。强烈建议建网站时自己企业花点时间分析一下，这个并不是网络公司必须的工作，企业做网站之前自己不了解不要指望网络公司比你了解你公司的产品。

4. 整理出一些高端客户的案例放在网站上，这样可以增加用户的信任度，因为互联网是一个虚拟的世界，说的难听点就是很不靠谱，你需要为你的用户在确定找你合作（或购买你的产品、服务）之前让他相信你的产品是好的，符合他的标准。

5. 如果企业的产品有一些国际认证或国家认证的证书可以直接放到网站上，技术认证的东西老外很喜欢，国内肯定会慢慢的也重视起来。这也是增加客户信任度的方法之一。企业自己也可以寻找一些增加网站信任度的资料放在网站上(不一定是认证的证书的，小企业一般都没有这些证书的)，这个好处是大大有的。

6. 网站导航结构确定。这个很重要，如果企业不考虑好这个，网站的制作往往要花很多时间来修正这块，同时也会增加网络公司的工作量。怎么说呢，就是网站上的主导般菜单在做之前一定要考虑好放哪些内容，举一个例子吧，像产品介绍、FAQ、客户服务、联系我们、中文简体或繁体以及英文版等等这些都要根据企业自身的侧重点及针对不同的客户展示的信息。

前面有提到日志访问统计系统分析-企业网站运营入门篇，今天来和大家说访问调查系统分析-企业网站运营晋级篇

网站调查分析系统对网站客户的精确定位及网站客户的一些信息收集有一定的帮助，对网站的改版及活动信息的发布有很大的参考价值。

如何收集用户的反馈？传统企业只能依靠发传单，开用户座谈会，或是请专业的调查分析公司来帮助进行，费时费力。而网站的访问调查系统则是充分利用互联网在用户数据收集上的优势，收集用户反馈，不断为公司运营提供宝贵数据。

一、WHO＆WHAT的问题

曾经听过CNET公司Tom Melcher的一次讲座，印象最深的是他的经验是互联网公司必须要明确WHO＆WHAT问题。也就是明确网站要服务的受众群与提供的服务分别是什么？互联网公司由于开发技术相对简单，转型相对容易等原因，往往会对要服务的人群与提供的服务有非常牵强的定义。我不只一次听到过互联网公司的员工对要服务人员的定义是：“所有能上网的人”，或是“全球华人”。对要提供的服务的回答是什么技术/信息最新就提供什么，什么能赚钱就经营什么。原则是没有错，但是远远不够。如果管理团队也是停留在这种回答水平，那网站商业化发展过程中可能会反复的走弯路，甚至最后死掉。

所以互联网公司管理团队要明确给出本网站的WHO&WHAT问题的答案。如果还没有明确，那么要通过各种方法找出答案。有一种找答案的方式是收集用户对网站的反馈意见，分析此类意见会有利于管理团队明确WHO&WHAT问题。如何有计划，系统的收集核心用户的意见，就要用到下面介绍的访问调查系统。

二、访问调查系统

几乎所有的网站都会做一些调查，比如针对最新的热点话题进行调查等。但本文介绍的访问调查系统并不指此类调查。本文介绍的访问调查系统是一个固定的、长期的访问调查体系，用以系统地收集用户对网站的意见，得到不同频道访问人群的组成，以及其它一些管理团队所关心的数据。访问调查系统也是网站发布架构之外的独立系统。

市场上有很多的独立的机构也能对网站的访问人群进行调查与统计。例如AC尼尔森，互联网实验室等等。这些独立机构的数据主要提供给两个方面：

给投资银行或提供给专业的网站排名机构来证明网站在业内的排名或数据；

给公司内部分析出访问人群质量等增值的分析报告，为网站下一步的发展提供出建议。

此类公司提供的服务相当昂贵。而开头已经说过了，网站收集数据的成本是非常低的。那么自己开发一个简单的访问调查系统就是非常划算的事情。

访问调查系统简单地说就是一个定期、定规模地在整个网站范围内展开的对网站访问情况调查摸底的一套辅助应用系统。由于越大型的网站在结构上和频道应用上越分散，所以要做出整个公司统一的访问调查系统，需要整个运营体系的最高领导直接负责才能顺利实施。具体调查什么内容？采用何种调查形式？是放在网页上让人随意点击，还是在访问时弹出调查窗口？这些问题都要根据公司内部发展规划，量化指标来进行具体设计。

最后想说的一般的企业网站可能没有专业的开发团队，网站的功能也不会经常更新，很多企业网站本身不具备访问调查的条件，可以通过其他的方法来完成这块的调查任务。现在国内的SNS网站很多，论坛社区也很多，可以找一些和自身企业有关联性的网站来完成调查用户。举一个简单的例子，像外贸网站大家就可以到福步论坛上找到相就的版块去发布调查的贴子，还有专业的SNS网站都可以的。这里是推荐一些基本的方法，还有很多很好的方法等待大家自己去开发。

三、如何应用访问调查系统

上面说的WHO＆WHAT问题一定是管理团队每一个成员都最关心的问题。当网站的商业模式已经定义清楚后，它是否在按照商定模式的目标在稳步发展？会不会出现偏差？设计良好，以及定期使用的访问调查系统可以给出很清楚的答案。

在开发新产品时，如何能知道新产品是不是受到了目标人群的欢迎，还是仅仅增加了访问量？如何有效的改进新产品，这些量化的数据都可以通过访问调查系统收集问卷，进行分析。

还有一个比较重要的功能：一但网站的管理文化中已经形成了按用户反馈进行绩效考核的制度，那访问调查系统所产出的数据将会成为新的量化标准，作为网站运营质量的一部分。

四、要避免的问题

与传统行业相比，访问调查的成本的确非常低。但并不意昧着就没有成本了。当访问网站时疯狂出现的弹出式调查问卷，对服务人群的访问也会带来困惑，并会影响广告效果。所以在设计问卷、投放问卷时，必须要综合考虑调查的成本与效果。千万不可过多，以免适得其反。

公司业务：企业网站建设、中英文外贸网站建设、shopEx/Ecshop网店模板定制、网站托管维护服务、FLASH全站制作、网络推广、SEO优化、国内外主机空间服务、域名注册等

日志访问统计系统分析-企业网站运营入门篇

国内的现状是大部分企业没有使用网站统计分析工具， 哪怕是很多很好的免费的统计分析工具（像 Google 分析师、cnzz.com、百度统计，都是很好的免费统计工具）.  只需要一个员工每天花一两个小时看一下这些统计的数据，对企业网站网络业务的拓展都是有很大的帮助的。还有如果您的网站正在做竞价排名网络推广这块，看统计分析结果对网站的关键字选择、用户转换率、投放区域选择、投放时间段选择都有很大的作用，可以为您节省大量的推广成本，淘汰一些垃圾点击流量。在这方面企业网站没有个人站长做的好，个人站长每天分析网站的流量是每天必备要做的事，流量直接关系到站长广告费的多少（也就是money的多少）或者是网站销量的高低，所以个人站长在上面投入的时间比较多，收入也是相对来话还是可观的。企业就不一样了，只要企业的老总对块业务没引起注意是不会做这些事的，传统的思维很难改变，一个企业最多就一个IT主管（一般都是维护一下内部网络的访问，打印机的链接等这些日常工作），没有相关的网站运营人员，这一块应该是以后企业网站重点发展的方向吧。国内的企业网站做好了一般都是晾在哪里，自生自灭的，没有人维护及更新文章和产品，这些全部指望网络公司来维护不太现实，网络公司也不可能写出你所在的行业的专业的文章（除非企业花很高的价钱把网络推广外包给专业的网络营销公司来做，成本太高）。

采用日志访问统计系统（以下简称日志系统）收集与报告数据，是运营过程中收集可量化数据诸多方式中成本最低的一种。同样也是充分利用互联网企业优势的一种方式。

日志系统
日志系统是通过分析每日Web Server所记录的用户访问日志，提取访问用户的数量、规模、访问网站的规律等数据。一般包括：

流量: 访问网站总的次数，也就是PAGE VIEW（PV）；

独立IP数：访问网站不重复的IP数；

独立用户数：访问网站的不重复的人数

此外还有用户访问入口、访问出口、最受欢迎页面、最受欢迎频道等等信息。

每天日志访问明细：这块目前只有cnzz.com有免费的，其他的统计工具都是收费的服务项目。这块可以直接跟踪客户的访问路线，可以观察到客户的想法，及网站自身的问题。非常重要有用。

通过每日、每周、每月上述数据的报表，管理团队很容易分析出网站目前运营情况，并据此分析出下一步的运营方向。

日志系统有很多成熟的第三方产品，比如WebTrends，Sawmill等等，均具有功能强大，报表精美的特点。但在实际的运营过程中，管理团队则希望根据本网站的特殊性看到某些特色报表。所以很多互联网公司在使用专业日志系统之外，还会开发一些灵活方便、适用本网站的特殊日志系统，以供运营参考。

如何应用日志系统

PV曲线与运营质量的关系初建频道的PV与独立用户数曲线都会是飞速上涨的曲线。到达了一定的程度之后，将出现一个比较稳定的时期。

运营过程中，如果发现访问统计的PV或独立用户的曲线发生突变，可能是运营或技术方面出现问题。比如网络或服务器出现故障导致部分的用户无法到达网站，或是网站更新出现问题等。

网站或频道改版后如果PV曲线没有出现预计中的增长，就要检讨一下改版是否成功。

分析报告可作为绩效考核的一个指标。

日志报表是评价网站更新质量的重要指标。也是考察网站维护人员和编辑的重要数据。能够拥有可量化运营指标是管理团队的福音。

根据分析结果来定义广告价格

广告价格一定要有令人信服的网站访问数据作支撑。现在很多第三方网站排名与访问数据（如ALEXA）可提供粗粒度的访问数据，从而为广告价位定义基数。但是要具体量化频道中不同位置的含金量，只有通过对访问日志进行细致的分析才能够得出。

如何增值地利用分析结果

上面说的都是日志系统分析结果的最简单用途。其实日志分析只是Web商业智能的一个组成部分。从每日产生的大量Web数据中通过的数据挖掘的方法，可以分析出运营的各方面相关的数据。举例来说，市场活动需要花费成本，老板们如果能对日志数据的深度挖掘，得到网站在不同地区的访问具体情况的数据。据此来做最有效果的市场活运的规划。

顺便说一下。有一些错误应该在运用日志统计系统时避免。比如千万不要经常变化统计的策略。由于统计分析结果必须能描述出一段时期的发展变化趋势，那么如果经常对分析规则进行调整，分析结果的趋势变化就不具有宏观的统一性，缺乏可信度，基于此结果做出的决定就很可能出现错误。

网店“实名制”出台引发广泛关注。记者采访发现，公众主要关注三大焦点问题：实行“实名制”是否意味着今后开网店要工商登记？是否为了缴纳税费“开路”？是否能管住网上不规范交易？有关各方呼吁，要真正维护网上经营者和消费者利益，网店“实名制”呼唤实施细则和配套法规。

“实名制”后，开网店是否要工商登记？

自2008年北京市工商局出台“网店新规”，要求利用互联网从事经营活动的主体应当依法取得营业执照后，开网店是否需要工商登记，工商登记对电子商务“是促进、还是扼杀”的争论就一直未停止。

尽管此次国家工商总局出台的暂行办法并未对社会高度关注的网店工商登记进行“一刀切”，只是原则性地提出，“具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册”。但网店是否必须工商登记仍成关注点。

记者从淘宝网、“百度有啊”等网络零售的领军企业了解到，他们早已实现“实名制”，要求网店经营者在申请开店时提交个人身份信息，因此“实名制”对网络零售行业影响不会太大。

“靴子没有落地之前，是大家最恐慌的时候。”淘宝网的发言人告诉记者，“究竟怎样才算具备登记注册条件，什么样的网店需要办营业执照，大家希望能尽快有一个明确说法。”

网店经营者胡斌说：“工商登记关系到准入的问题，还关系到成本的增加，尽管这次国家工商总局出台的新规定没有一概而论，但我们还是关心这一条会怎样执行。”

中国电子商务研究中心分析师方盈芝说：“要求网店办理工商登记，不能简单照搬实体经营的标准。首先，一部分网店出售的只是个人闲置物品，不以营利为目的。其次，实体经营工商登记时必须要有固定经营场所，但网络经营者依靠的往往只有一台电脑，网络创业的起点较低，是否需要设立和实体经营一样的准入门槛值得探讨。”

北京市工商局宣传处处长王晓静告诉记者，国家工商总局出台“暂行办法”后，已要求各地制定实施细则，北京市工商局最迟月底出台。王晓静说：“我们一直都在受理网店的工商注册登记申请，但由于此前没有具体管理办法，只能参照对实体店的模式来管理，对提出申请的经营者要求必须具备经营场所，7月1日新规实施后这样的要求可能被打破。”

网店“实名制”是否意味着征收税费？

据中国传媒大学网络舆情研究所统计，54.3%的网民认为网店“实名制”是逐步实行网络商品交易收税的前奏。这会增加网店交易的运营成本，不利于网店的经营，不利于消费者廉价网购。

淘宝网店店主倩茹告诉记者：“我们花许多精力提高自己的级别和信誉，获得消费者的青睐，都是小本生意，解决了自己的就业，减轻了社会负担，我们不怕进行登记，最害怕多收费、乱收费，现在很多地方一提加强监管就是收费。”

据互联网权威统计机构艾瑞咨询的数据显示，2009年中国网络购物交易规模达到2630亿元。

中国消费者协会律师邱宝昌说：“网购的交易量逐年猛增，指望不被收税是不可能的。为规范行业发展，相关部门应尽快明确税率和征收办法，按我国现有税法，经营型企业在网上交易应缴17%的增值税；如只是买进卖出的店家，缴纳4%的增值税，但我们建议相关部门大力扶持电子商务，对中小经营者优惠或减免税费，以达到规范网络交易、平衡各方利益的目的。”

记者多方联系国家工商总局、税务总局，相关部门对网络交易的税费问题始终未予明确表态。

有专家指出，具体执行的政策不明确，这当然让网店事实上享有了免税优惠，但同时也留下疑似偷逃税款的困惑。2007年，淘宝网交易婴儿用品的张某因偷税被判刑，成为全国首例网店偷税案。因此，鉴于对电子商务发展的应有支持，政府部门应该早日明确具体的减免税政策，让网店经营者不留担忧地健康经营。

网店“实名制”能管住网上不规范交易吗？

短短十几年，国内电子商务行业经历了从无到有的爆发式增长。记者从淘宝网了解到，这家年交易额突破2000亿元的网络零售巨头，2003年刚成立时年交易额只有0.98亿元。作为新生事物，在快速增长过程中，由于监管滞后，国内电子商务行业不可避免地出现了鱼龙混杂的情形，充斥网络的制假售假、欺诈等行为，让消费者对网络购物既爱又恨。

令人尴尬的是，此前网络交易规则都是由几家大的网络购物平台自发建立的，政府层面对电子商务的法规建设相对落后。阿里巴巴集团董事局主席马云等电子商务人士表示，企业担当了许多本该由政府承担的基础设施建设，亟待国家出台相关规范性法律条文，促进行业健康发展。

对此次工商总局出台的网店“实名制”等管理规范，中国电子商务研究中心分析师方盈芝说，实行网店“实名制”，网店有了正规牌照，消费者可以随时查到网店牌照，增加对网店的信任，从而使网上交易变得越发红火，因此对行业来说是个利好。

一些消费者也认为“实名制”对自身维权意义重大。有7年网购经验的上海白领沈蕾说，“实名制”是一种保障。

也有些消费者担忧，按目前的网络交易纠纷实例来看，作为交易平台的网站实际上扮演了担保角色，即消费者一旦追诉不到卖家的责任，可转而追究网站的责任。实行个人网店“实名制”后，网站可能就此“解套”，而向个人网店追责往往很难，有关部门应有更明晰的政策界定。

根据工商总局6月1日出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者 提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息，但未要求店主必须取得营业执照。

新华社以《工商总局确定个人网上开店“实名制”原则》为题报道了这个消息。办法将于2010年7月1日起施行。违反有关规定者，最高可被处以1万元以上3万元以下的罚款。

公布于工商总局网站的《暂行办法》显示，办法共6章44条，对网络商品经营者和网络服务经营者的义务、提供网络交易平台服务的经营者的义务、网络商品交易及有关服务行为的监督管理等做了详细规定。

根据这一办法，通过网络从事商品交易及有关服务行为的既可以是法人、其他经济组织，也可以是自然人。

已注册的企业或个体户开网店的，要在网上标明营业执照等相关信息，而自然人开网店的，要提供姓名和地址等真实身份信息，由网站进行审核，核发证明个人身份信息真实合法的标记，在网页上标明，并建立登记档案定期核实更新。

办法要求提供平台的网站要对网店加强各方面的管理，网站的义务多达十条。除了对主体的审查，网店或网站不得侵犯他人的注册商标权和企业名称权等，如果权利人向网站出示了证据证明网店侵权，网站要按照侵权责任法对网店采取必要措施。

网站要与网店签订合同(协议)，明确双方在进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。网站要对网店的商品信息建立检查监控制度，一旦发现违规行为，要向当地工商部门报告，采取措施制止，并可以停止对其提供网络交易平台服务。

国家工商总局相关负责人对《人民日报》记者表示，由于网上交易不受地域限制，过去的那种按地域和级别管辖的方式很难实行，因此，对网上交易将实行全国联网一体化监管。目 前，工商部门正按照统一组织开发网络监管信息系统和平台、统一组织开发监管软件的要求，全力推进网络监管信息系统和平台建设，将用3年左右的时间，建立起 全国一体、统分结合、功能齐全、上下联动的网络监管信息系统和平台。

前面曾经谈到过网站细分也是一种趋势，今天说说B2C电子商务的新模式：社会化网络营销和电子商务的结合是近年来新型Web 2.0电子商务网站的发展趋势，这种新型的电子商务模式和传统的B2C网站有很大不同，有很多独特的模式，下面我就以Groupon网站为例分析一下基于社会化网络的B2C电子商务的商业模式。

　　Groupon并不是一个纯粹的电子商务网站，它是电子商务、web2.0、互联网广告以及线下模式的结合体。目前的表现形式是团购，收入模式是依靠收取提成等，据《纽约时报》报道，美国团购网站Groupon恐怕已经成为史上最疯狂的互联网公司。Twitter达到10亿美元估值用了3年时间，Facebook达到10亿美元估值用了2年时间，而Groupon只用了一年半。

　　Groupon的商业模式特点：

　　1、电子商务的社会化营销：微博、SNS、电子邮件等社会化网络营销。

　　2、极低价格的产品：大多是非实物产品，因为实物产品很难有低折扣，一些团购网初期有可能自己贴钱营销。

　　3、用户习惯培养：每天一次服务，和博客的每天更新非常像，用来提高用户黏度。

　　4、界面简单：简单就是美，大为简化购物流程，减少用户的购物时间，提高消费者的购买效率。

　　5、稀缺营销：每天只卖一个产品，购买时间倒计时，购物人数有底线。

　　5、线上服务：替代街头发小广告的服务

　　6、用户群体精准：习惯于使用网络购买方式和容易被折扣所吸引的年轻人……

　　7、吸纳优质商户：通过商务独特的商品或服务吸引用户。

　　Groupon网站的SWOT分析：

　　优势：

　　1、成本低廉：有较为低廉的团购程序可购买，网站简单，易维护，运营成本低。

　　2、盈利快：做为电子商务网站，从一开始就能实现盈利，以保证网站的长期持续发展。

　　3、政策扶持：某些地方政府，例如深圳，对于互联网电子商务表现出扶持的态度，大多数政府部门也不会有意阻碍电子商务网站的发展。

　　劣势：

　　1、竞争激烈：已经存在大量竞争对手，较为知名的如美团网等。

　　2、运营困难：运营网站对消费类商家可能不熟悉，联系商家确认产品有难度，通常网站可能缺少社会化媒体推荐经验，也缺少个人用户销售经验。

　　机遇：

　　1、市场潜力：一些核心一线城市还缺少足够服务，市场潜力大，目前还没有类似社会化电子商务产品的垄断产品存在。

　　2、风险投资：运营此类业务的网站有获得风险投资的先例。

　　威胁：

　　1、发展前景：新型的电子商务模式，前景不明朗，有可能会失败；目前在国内还没有成功案例，未来具有很大的不确定性。

　　2、运营风险：运营模式可能会带来人力资源成本，线下销售团队规模远超线上团队。

　　总结：

上面说了这么多，用一张图片来总结更清晰一些，上图是我做的一个关于电子商务网站业务分析的图片，不仅仅包括Groupon，还包括Blippy、Alibaba、Intuit等网站，限于篇幅就不再多说。

作为网上零售为主的BtoC电子商务模式，目前大多都开始赚钱，比如6688、易趣、网易商城等等网上商城里面的许多小店家，以及一些做网上零售的个人站点，他们目前都还算过的小康。但是如果长期这样做下去，就像大街上摆地摊，商城里租柜台，做不大。
　　如何把BtoC网上零售做大，做好，赚更多的钱？最好的方式就是借鉴传统的销售行业的众多运作模式。这里根据我这几个月的实践，谈一下收费会员制度和特许加盟在BtoC中的运用。
　　一、.收费会员制度。
　　现在大多零售站点都有会员制度，但是这种会员都是免费的。那么收费会员制度能不能行的通呢？ 实践证明，它不光行的通，还有很多好处：
　　1. 吸引更多长期客户：我朋友的一个化妆品网站，因为价格便宜，服务周到，所以拥有许多回头客，但是如何吸引更多的回头客呢？ 我建议它用了收费会员制度。
　　由于收费会员可以享受更为优惠的VIP会员价，以及参加各种会员的活动，所以几十块钱一张的VIP会员卡非常好卖。许多新顾客在第一次购物中，许多都是冲着会员价而会员卡与产品一块买。然后网站在收到汇款后会寄去产品和一张制作精美的会员卡。
　　由于会员卡制作设计精美，所以大多顾客都喜欢把它放在皮夹或者钱包里，所以每次打开皮夹或者钱包，他们都会看到会员卡，于是常常会在闲的时候光顾你的光顾你的网站，顺便购买些自己需要的或者喜欢的产品。
　　2. 帮助你去做宣传： 收费会员制度融适当的融入积分制度，就可以让你的会员帮你宣传推广。比如一个会员A是推荐B成为会员，会员A就会增加积分。积分高了以后，就可以享受好的优惠价格。
　　3. 增加不少的收入：收费会员制度单单会员费的收入敲计算器算一下就制度了。加入一张会员卡卖35元，它的成本价不到一元，如果一年中你可以有10000会员，那么会员卡的收入就是：34.000 元，这些会员购买产品的利润当然会更多了。：）
　　二、加盟连锁制度
　　加盟连锁制度是这几年比较流行的运作模式，发展比较快，其实BtoC 电子商务网站也可以很好的运用这一模式。这种模式有以下好处：
　　1.当自己的BtoC 站点做好了以后，它就形成了一种品牌，这个品牌可以给轻松的获得潜在客户的信任，从而使他（她）成为你的客户。
　　2.为你更好的解决陪送问题，加盟者必须负责本地区的产品送货上门，进不步方便客户，获取客户的信任，促使生意做的更好。
　　3..为加盟者提供很好的低奉贤创业机会，加盟者不需要会做网站，也不用花很大的成本做网站，只要符合要求，交一定的加盟费，就可以解决货源，技术，营销策略等等众多问题，轻松创业。
　　4..赚去比较可观的加盟费， 因为自己的网站已经做出来了，所以加盟者的就不需要重新去设计制作了，只有要加盟商，就可以轻松的收入一定的加盟费。
　　5.迅速壮大你的事业。只要你能一直良好的运作，用这种方式很快就可以把你的生意搞的象现实中的加盟连锁店一样。迅速成长，张大，然后多元化发展。
　　这两种模式目前我正初步运营在我便宜的电子商务网站――娑诗名妆特卖网中，目前，此网站还没有改版完，就已经有几百个预定VIP收费会员和三个城市加盟商主动加盟，并且每天都有不少想加盟的电话询问。
　　
　　B2C电子商务，有前途！

当用户在电子商务网站上有了购买行为之后，就从潜在客户变成了网站的价值客户。电子商务网站一般都会将用户的交易信息，包括购买时间、购买商品、购买数量、支付金额等信息保存在自己的数据库里面，所以对于这些用户，我们可以基于网站的运营数据对他们的交易行为进行分析，以估计每位用户的价值，及针对每位用户的扩展营销（Lead Generation）的可能性。

评价用户价值的指标

对于评价指标的选择这里遵循3个原则：

1、指标可量化：没办法，要做定量分析，这个是最基本的前提；

2、尽可能全面：根据底层数据选择尽可能多的可以获取的指标，这样能够从多角度进行分析和评价；

3、线性独立：即指标间尽量保持不相关。比如如果选择用户的购买次数和总消费额，那么一定是购买次数越多的用户总消费额越高，也就是导致了评价维度上的重合，而选择购买次数和平均每次交易额可以避免这种相关性产生的弊端。

根据以上几个原则选取了以下几个指标（同样根据网站的特征选取合适的统计时间段）：

1、最近购买时间：用户最近一次购买距当前的天数；

2、购买频率：用户在这段时间内购买的次数；

3、平均每次交易额：用户在这段时间内的消费总额/购买的次数；

4、单次最高交易额：用户在这段时间内购买的单词最高支付金额；

5、购买商品种类：用户在这段时间内购买的商品种类或商品大类。

用户评价模型的展示

一样的，也可以用雷达图进行展示，同样也使用离差标准化的方法对每个指标进行消除度量单位的10分制评分。下面是一个雷达图的示例：

通过这个雷达图，我们可以读到比用户忠诚度更多的信息。图中的上面3个指标——最近购买时间、购买频率和购买商品种类可以用来评价用户的忠诚度，而下面的2个指标——平均每次交易额和单词最高交易额可以用来衡量用户的消费能力。如上图，用户1虽然购买频率和购买的广度不高，但其消费的能力较强，而用户2是频繁购买用户，对网站有一定的忠诚度，但其消费能力一般。所以图形的上半部分面积较大的用户拥有较高的忠诚度，而下半部分面积较大的用户具有更高的消费能力。这两类用户都是网站的有价值客户，但由于其类型的不同，在营销策略上可以分开对待。

用户交易行为分析的意义

1、发现网站的高价值客户（VIP），为客户关系管理（CRM）及保持有价值客户提供支持；

2、发掘网站的可发展用户，对于一些新客户或潜力客户进行针对性营销；

3、及时发现可能流失的客户，及时采取有效措施；

4、根据用户交易行为细分客户群，实施有针对性的营销策略。